Η EDEKA A.E. βρίσκεται κοντά στους πελάτες της από την πρώτη στιγμή του σχεδιασμού της κατασκευής, τηρώντας ένα κύκλο επαφών, με συνεντεύξεις και καταγραφή των αναγκών τους. Οι πελάτες γίνονται δημιουργοί του επαγγελματικού τους χώρου αλλά και μακρόχρονοι συνεργάτες της EDEKA A.E., μέσω της άμεσης επικοινωνίας που υπάρχει.
Γίνεται διαρκής προσπάθεια να ικανοποιείται η τεχνικά και οικονομικά βέλτιστη επιλογή του πελάτη, με γνώμονα τις προδιαγραφές που η EDEKA θέτει.
Εφαρμόζει ένα ολοκληρωμένο σύστημα διαχείρισης έργων, όπου ο πελάτης γνωρίζει εξαρχής τι θα κατασκευάσει, το χρονικό διάστημα υλοποίησης και πόσο αυτό θα στοιχίσει, χωρίς αποκλίσεις.